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特许经营管理体系是特许经营企业持续健康发展的重要基础。在数字化之前,它主要以书面系统、过程、规范、标准和形式呈现。通过培训学习,通过具体的组织结构实施,通过监督检查控制。中国连锁经营协会近日发布《特许经营数字化产品手册》,帮助解决中小企业的数字化问题。帮助高管在复杂系统中快速找到需要的片段,从而降低学习成本,减少信息在传递过程中的损失,引导高管在“目标”和“结果”之间形成闭环。 形成系统化知识图谱 近年来,为了顺应潮流,拥抱新技术,进行数字化升级改造,确保在快速变化的市场中的竞争力,已经成为国内大多数特许经营企业的发展共识。数字化可以有效地帮助特许经营者巩固和沉淀他们的管理模式和经验,形成一个系统的知识地图,促进“进化”和

“继承”,并帮助管理人员在复杂系统中快速找到所需的片段,以降低学习成本。减少信息在传输过程

中的损失;引导执行者在“目标”和“结果”之间形成一个闭

环。 早在今年1月,中国连锁经营协会就在北京组织了一次特许加盟店总裁扩大会议。在听取主管公司对数字工作的想法时,大多数公司代表表示,他们更愿意与第三方技术供应商合作,使用一些数字应用程序来开辟自己的数字道路,只有嘉禾一品等少数公司在开发自己的数字系统和平台。 “大型企业由于自身的经济实力、人才储备、业务规模等原因,有能力组建开发团队,制定全面的数字化战略,从而重塑企业结构和业务流程,构建所需的系统和平台,开发相应的数字化应用工具。所有这些都需要强有力的金融支持和暂时影响现有业务的风险,因此更适合大型企业。”中国连锁经营协会会长裴亮认为,“服务领域的广大中小企业不愿意对自己的模式或业务进行彻底的重组,而是更愿意从使用数字应用工具开始自己的数字化尝试。市场上有多种供应商和各种应用工具,大多数中小企业没有数字化方面的专业人才。对他们来说,如何选择最合适的供应商和应用工具已经成为一个大难题。” 在这次扩大会议上,许多企业呼吁连锁协会站出来整合各种资源,以便成员企业能够及时、快速地分享最新的数字技术。对此

,中国连锁经营协会组织数字特许经营推广工作组编写了《特许经营数字化产品手册》(以下简称手册)。 各取所需精准施策 该手册根据特许经营的特点和企业的业务部门对这些数字产品进行了分类,就像为企业提供了一个工作盒一样,分为不同的类别,包装整齐。企业可以轻松快速地找到适合自己数字需求的产品和供应商。 例如,在特许经营系统的店铺选址中,与以往的店铺选址相比,更难分析商圈信息、店铺信息、顾客信息和销售预测之间的关系。通常情况下,商店信息通过传统的纸张或表格进行“描述”或“记录”,这导致位置选择不准确,从而难以实现预期的投资回报。数字店铺选址将对特许经营企业的商业圈、店铺和客户进行数字化建模,将网络规划和选址开发的后续流程、判断方法、决策逻辑和报告数字化,并将相关知识、经验、流程和数据存入企业,成为企业资产。 从智能门店的角度来看,传统的门店管理模式难以满足运营 智能商店是集大数据、智能传感设备和软件平台于一体,通过客户关系管理实现商店网络化、数字化和电子化的消费管理和营销服务平台。智能商店基于物联网技术,通过上下信息交互和自动推送,允许离线实体商店和在线商店无缝连接和合并。 实现消费行为和消费需求情景的数字化。跟踪谁在何时何地移动,查看什么商品,根据获得的数据优化后端供应链,使供应更高效,服务更

准确,增加退货的粘性,从而增加销售额。 会员营销是数字化应用最广泛、最成熟的领域。其核心主要分为“数字会员”和“精准营销”。前者存放会员的相关行为、偏好、基本信息等。并借助数字工具将无形数据资产转化为有形的“用户肖像”。后者应用营销概念,基于数据分析构建个性化和准确的服务工具,增强客户体验,并促进价值转化。 会员营销与数字化相辅相成,共同发展。它们在企业成员管理系统的优化迭代中不断演进,发展成为成员数据记录、分析、洞察、营销服务、效果分析和建议的数字平台。通过建立完善的客户关系管理体系,结合自身服务或产品品牌,提供会员专属权益服务,帮助企业提高会员的忠诚度和积极性,逐步实现价值转化和共享传播的双赢目标。 在数据融合挖掘中,特许经营企业将在数字化过程中使用各种数字设备和系统。不同的企业和企业在不同的发展阶段有不同的设备和系统。企业内不同职能部门和企业使用的设备和系统也可能不同。因此,“数据孤岛”问题是不可避免的。“数据融合”和“数据挖掘”的需求应运而生。 业内人士表示,这里的“数据融合”是指将不同设备和系统的数据整合到一个系统中,这里的“数据挖掘”是指根据特许经营逻辑,对本系统中不同数据源的不同数据进行统计、分析和挖掘,从而快速发现问题,找到体彩双色球单式 开奖结果
问题的解决方案,实现“数据驱动”管理和特许经营。 强大数字化功能

支付收银传统的支付和收银机主要是为了解决商家“收银机”的痛点。其功能单一,封闭,系统数据分散。随着科技和消费的不断升级,连锁企业已经逐步扩展到整合线上和线下发展。对商品、会员、交易、营销和其他数据的数据集成和通信的需求也在增加。单一的收银机属性远远不能满足连锁企业的发展需求。

智能支付收银系统依托互联网云技术,实现高效收银、精准营销、多渠道整合、各业务环节数据交换,创造新的消费场景。实现连锁总部的统一部署和管理,以及多品牌、多格式、跨区域、多层次的系统管理模式。 数字化办公数字办公室是企业实现数字化转型的重要环节。信息技术要求企业的信息技术建设从传统的过程驱动向“人、财、物、物、智能”的全面数字化、全

连接、智能化转变。 数字办公室以员工为中心,关注企业内部管理与合作,使企业内部员工、各级组织和分支机构通过在线组织实现在线,更好地应对组织升级。通过网上交流,跨部门、跨地区的交流将更加灵活、便捷、有效和安全。通过在线协作,企业系统将得到简化,跨组织协作将更加高效。通过在线业务,可以整合管理流程和业务流程,以促进采购、人事和财务方面更高效的业务协作。通过生态在线,交流 在网络服务IT集成的许多情况下,由于缺乏全国性的网络服务和信息技术集成服务,连锁企业减缓

了其商店的扩张。如果商场的智能信息技术设备出现故障,将成为一种装饰,影响企业的数字展示,给企业带来严重的损失。 连锁企业总是希望网络信息技术集成服务可以跟随他们的商店,无论他们去哪里。只有这样,企业为商场购买的各种智能设备才能得到及时的安装、操作和维护,企业的数字化才能顺利展现给管理层。信息技术集成服务是一种一站式信息技术服务,满足连锁商店的基础网络建设和智能信体彩双色球单式 开奖结果
息技术设备的全国安装、调试、运行和维护。 与传统供应链相比,数字供应链时代在供应链的到来为行业发展提供了更多的想象空间。 在消费者方面,基于消费者需求的大数据洞察解决了长期困扰供应链管理需求的不确定性问题,进一步平衡了供需缺口,实现了更优化的资源配置。

在供应商方面,基于供应链各环节服务提供商信息化和透明度的提高,分工和合作将更加紧密和细致,社会资源将加速聚集到更加专业化和高效的供应链企业中,形成更大的规模效应,从而进一步提高整个社会的效率。 “无论行业、商业模式、企业规模和发展战略如何,大量连锁企业都是不同的。选择数字升级改造的方法应适应自身的发展情况和需要,避免草率行动的盲

目性,降低追求完美的风险。从选择一些数字工具开始是安全的。”裴亮认为,《特许经营数字化产品手册》的推出是协会引领企业进行数字化升级改造的有益尝试。未来,将收集和整理更多丰富的数字化产品,以帮助广大连锁企业的数字化管理。

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